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長目 AI ブログ
AI時代は中小企業のチャンス？ 新しい顧客と出会うためのWeb情報発信とAIO
1. AIに相談して、ものを選ぶ時代へ
「なにがいいか、まずはAIに相談してみよう」
そんな消費者が増えています。
2026年9月に公開されたGoogleの調査によると、調査対象者のうち直近の購買・契約に至る過程でAIを利用した人は24.3%。検索サイトやショッピングサイトに次ぐ情報源となり、SNSを上回っています。
従来は欲しい商品を検索し、複数のサイトで比較するのが一般的でした。しかし、AIとの対話では、商品を決める前の漠然とした悩みから買い物が始まるようになっています。
この変化は、企業の販売活動にも新しい可能性をもたらすかもしれません。
2. AIが広げる、想定外の商品との出会い
Googleは500人以上の協力者による約1,000件のAIとの対話を分析しました。
興味深いのは、用意された10種類のニーズが、対話を通じて100を超える商品・サービスのカテゴリに広がったことです。
例えば「家事を効率化したい」という相談からは、ロボット掃除機だけでなく、浴室掃除用品やミールキットなど、16種類の商品カテゴリが登場したようです。
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従来の検索では、消費者が思いついた言葉が出発点になります。一方、AIとの対話では、消費者自身が知らなかった商品や解決方法を提案してもらえます。
Googleは、こうした対話によって自分のニーズを明確にしていく消費行動を「ハイレゾ消費」と呼んでいます。
これは中小企業にもチャンスではないでしょうか。
そのためには、自社の商品がどんな悩みを解決できるのか、企業自身が詳しく発信することが重要です。
3. AIに自社の商品やサービスを知ってもらうには？
では、AIはどのように商品を見つけるのでしょうか。
検索機能を備えたAIは、質問に応じてWeb上のさまざまな情報を調べ、回答や提案に活用します。
ここで重要になるのが、企業自身による情報発信です。
商品の名前、価格、スペックだけでなく、「どんな悩みを解決できるのか」「どんな人に向いているのか」「実際にどのように使われているのか」といった情報も、AIが商品と消費者のニーズを結びつける手がかりになります。
特に中小企業には、長年培ってきた技術や独自の工夫など、まだ十分に発信できていない魅力があるのではないでしょうか。
ただし、AIに紹介されることと、実際に購入されることは別です。Googleの調査でも、最終的には知名度の高いブランドが選ばれやすい傾向が確認されています。
商品の魅力だけでなく、企業としての信頼を伝えることも欠かせません。
4. AIOでもSEOの基本が重要
最近は、AIによる検索や回答で自社の情報が見つかりやすくなるようにする取り組みを、AIO（AI検索最適化）と呼ぶことがあります。
新しい専門技術が必要に思えるかもしれませんが、Googleは公式ガイドで、AI検索においても従来のSEOの基本が引き続き有効であると説明しています。
具体的には、独自性があり、読者に役立つ信頼性の高いコンテンツを作ること。そして、検索エンジンが情報を取得しやすいWebサイトにすることです。
商品価格やサービス内容など、変化する情報を最新の状態に保つことも大切です。
つまり、特別なAI対策ばかりを考える必要はありません。
自社ならではの価値ある情報を、正確に、わかりやすく発信する。 これまでSEOで大切にされてきた取り組みが、AI時代にも重要なのです。
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5. 自社Webサイトを情報発信の拠点に
こうした変化を考えると、改めて自社Webサイトの役割を見直す価値がありそうです。
SNSでの発信も重要ですが、自社Webサイトなら、商品紹介や導入事例、よくある質問、技術的な解説などを整理して蓄積できます。
企業の強みや実績を詳しく伝え、情報が変われば更新する。そうした積み重ねが、検索する消費者にも、情報を探すAIにも、自社を理解してもらう土台になります。
もちろん、情報を公開すれば必ずAIが紹介してくれるわけではありません。
しかし、これまで出会えなかった顧客に、自社の価値を知ってもらえる可能性は広がっています。
AI時代だからこそ、自社の魅力をWeb上でしっかり発信してみませんか。
Webサイト制作・リニューアルのご相談
合同会社長目では、生成AIの導入支援に加え、Webサイトの新規制作やリニューアルも承っております。
AI時代を見据えた情報発信やWebサイトの活用についても、お気軽にご相談ください。
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